Verzendbeleid
Bedankt voor je bezoek aan en aankoop bij Prsnlplg.
We bieden wereldwijde verzending voor onze producten, maar houd er rekening mee dat we levertijden niet kunnen garanderen en niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor eventuele vertragingen die hierdoor kunnen ontstaan. We maken gebruik van externe verzendbedrijven om onze producten te leveren. Als er een vertraging optreedt, wordt u ook onmiddellijk door ons team op de hoogte gebracht van de vertraging.
Douanekosten
Ruilen
Hieronder vindt u de voorwaarden die ons verzendbeleid vormen. Al onze pakketten worden verzonden met onze partners DHL, FedEx en DPD. Tijdens het vakantieseizoen en piekperiodes kunnen we gebruikmaken van andere verzendproviders.
Verwerkingstijd van de verzending
Onze producten worden rechtstreeks bij je thuis of op een afhaalpunt afgeleverd door DHL, FedEx of UPS. De verwerkingstijd voor onze bestellingen is doorgaans 3 tot 5 werkdagen.
Als je bestelling uit meerdere producten bestaat, worden ze apart verzonden om te voorkomen dat de sneakers in beslag worden genomen, zodat je ze zo snel mogelijk kunt ontvangen.
Nadat je je bestelling op onze website hebt geplaatst, ontvang je een e-mail met je bestelnummer en een persoonlijke e-mail van ons team waarin je bestelling nogmaals wordt bevestigd. Als het door jou bestelde product niet op voorraad is, zal ons team je hierover informeren.
Om er zeker van te zijn dat je tevreden zult zijn met je aankoop, sturen we je ook een video en foto's van de producten in je bestelling die je op verzoek kunt bekijken. Zodra je hebt bevestigd dat je tevreden bent en de sneaker wilt laten verzenden, wordt deze dezelfde dag nog verzonden. Na 24-48 uur ontvang je van ons een e-mail met de trackinginformatie, zodat je je pakket via onze website kunt volgen.
Verzendtijd
Europa: 3-18 dagen/3-7 dagen
Noord-Amerika: 2-8 dagen
Zuid-Amerika: 3-12 dagen
Azië: 1-4 dagen
Oceanië: 3-15 dagen
Voor onze shoppers in de EU bieden we zowel gratis als snelle verzending. Met gratis verzending, die afhankelijk van je locatie 7-18 dagen in beslag neemt, worden onze producten verzonden van de Aziatische productiefabrieken naar ons magazijn in Duitsland of Nederland en van Duitsland of Nederland naar jouw huis. Dit zorgt voor een soepel proces zonder dat je douanekosten of extra belastingen hoeft te betalen.
Als je kiest voor snelle verzending, worden je sneakers rechtstreeks vanuit Shenzhen naar jouw adres verzonden, waardoor een snellere levering binnen maximaal 7 dagen gegarandeerd is. Houd er wel rekening mee dat je mogelijk douanekosten van 5-10 euro moet betalen.
We doen er alles aan om douanekosten te vermijden, zodat onze klanten een naadloze internationale verzendervaring hebben. In de zeldzame gevallen dat er toch douanekosten worden berekend, kun je er zeker van zijn dat we deze voor 100% voor onze rekening nemen. Je kunt met een gerust hart winkelen in de wetenschap dat onverwachte douanekosten, invoerrechten of belastingen niet tot extra kosten zullen leiden. Ons toegewijde klantenserviceteam houdt je op de hoogte en helpt je met alle noodzakelijke betalingsprocessen, zodat je altijd verzekerd bent van transparantie en gemoedsrust. Jouw tevredenheid is onze prioriteit en we werken voortdurend aan het verbeteren van ons verzendproces om je de best mogelijke service te bieden.
Verloren pakket
Wij nemen de volledige verantwoordelijkheid voor pakketten die tijdens het transport door onze vervoerders zoekraken. In het onwaarschijnlijke geval dat een pakket zoekraakt, bieden we onze klanten twee opties: een expresverzending van hetzelfde artikel zonder extra kosten of een volledige terugbetaling van het volledige orderbedrag. Als je vermoedt dat een pakket zoek is geraakt, neem dan contact met ons op. We stellen dan direct een onderzoek in en houden je tijdens het hele proces op de hoogte. Als een pakket wordt geretourneerd vanwege een onjuist adres of omdat het niet wordt opgehaald, bieden we de mogelijkheid om het pakket kosteloos opnieuw te verzenden. Het is onze toewijding om je te allen tijde volledige tevredenheid en een zorgeloze winkelervaring te garanderen.
Als je je bestelling wilt ruilen voor een andere maat of een ander product, kun je bij ons terecht! Stuur gewoon een e-mail naar service@prsnlplg.com met je bestelnummer en je voorkeur en wij zorgen voor de retourkosten. We geven je ons retouradres, dat meestal het dichtstbijzijnde en goedkoopste is vanaf jouw locatie, en betalen het bedrag voor de retourverzendkosten terug. Jouw tevredenheid is onze prioriteit en we willen het ruilproces soepel en probleemloos voor je laten verlopen.
* WE GEBRUIKEN DE VEILIGSTE EN SNELSTE VERZENDMETHODE NAAR JOUW LAND.
Als er problemen zijn met de verzending naar jouw land, nemen we onmiddellijk contact met je op om een oplossing te vinden. Houd er rekening mee dat tijdens vakantieperiodes de verzendtijden vertraagd kunnen zijn.
